Description
Website Ecommerce – FPX online banking
Contoh website ecommerce kaklang.com
Website ecommerce mempunyai beberapa fungsi, termasuk:
- Penyemakan imbas produk – membolehkan pelanggan melihat dan mencari produk di website.
- Troli beli-belah – membolehkan pelanggan menambahkan berbilang item pada troli mereka dan melihat jumlah kos pembelian sebelum mendaftar keluar.
- Checkout – membolehkan pelanggan memasukkan maklumat penghantaran dan pembayaran mereka untuk melengkapkan pembelian mereka.
- Penjejakan pesanan – membolehkan pelanggan melihat status pesanan mereka, termasuk maklumat penghantaran dan penghantaran.
- Pengurusan akaun pelanggan – membolehkan pelanggan melihat pesanan mereka yang lalu, mengemas kini maklumat hubungan mereka dan mengurus tetapan akaun mereka.
- Perkhidmatan pelanggan – membolehkan pelanggan menghubungi syarikat untuk mendapatkan bantuan dengan pembelian atau akaun mereka.
- Pengurusan inventori – membolehkan syarikat menguruskan tahap stok dan ketersediaan produk.
- Pemasaran dan Promosi – membolehkan syarikat menjalankan pelbagai kempen pemasaran dan promosi untuk menarik pelanggan.
- Analitik – membolehkan syarikat menjejaki metrik penting seperti trafik tapak web, jualan dan tingkah laku pelanggan.
E-dagang dijangka terus berkembang pada masa hadapan apabila lebih ramai pengguna mengalihkan tabiat membeli-belah mereka dalam talian.
Beberapa faktor yang dijangka menyumbang kepada pertumbuhan ini termasuk:
Peningkatan penggunaan telefon pintar dan peranti mudah alih
Memandangkan lebih ramai orang menggunakan telefon pintar dan peranti mudah alih lain untuk mengakses Internet, ia akan menjadi lebih mudah bagi mereka untuk membeli-belah dalam talian.
Penghantaran dan logistik yang dipertingkatkan
Memandangkan syarikat penghantaran dan logistik terus meningkatkan perkhidmatan mereka, ia akan menjadi lebih mudah bagi syarikat untuk memenuhi pesanan dalam talian dengan cepat dan cekap.
Penggunaan data dan analitik yang lebih meluas
Apabila syarikat terus mengumpul dan menganalisis data tentang tingkah laku dan pilihan pelanggan, mereka akan dapat memperibadikan pengalaman membeli-belah dalam talian dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Penggunaan media sosial dan platform dalam talian lain yang lebih meluas
Media sosial dan platform dalam talian lain semakin digunakan untuk memacu jualan dan menarik pelanggan.
Penggunaan teknologi baharu yang lebih baik
Memandangkan teknologi baharu seperti realiti maya, realiti tambahan dan AI terus berkembang, mereka akan mewujudkan peluang baharu untuk syarikat e-dagang meningkatkan pengalaman membeli-belah dalam talian.
Peningkatan bilangan pembeli dalam talian
Dengan peningkatan dalam akses Internet dan kemudahan membeli-belah dalam talian, semakin ramai orang akan mula menggunakan tapak web e-dagang pada masa hadapan.
Secara keseluruhan, e-dagang dijangka terus berkembang pada kadar yang stabil, dengan semakin banyak syarikat memasuki pasaran dan syarikat sedia ada mengembangkan tawaran dalam talian mereka.
